Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.

Dispositif formalisé Un dispositif de recueil des appréciations est formalisé (outils, moments, canaux).
Recueil systématique Le recueil est réalisé systématiquement pour chaque action de formation.

Bénéficiaires Les appréciations des stagiaires sont recueillies (à chaud, et à froid si pertinent).
Entreprises / financeurs Les appréciations des entreprises et des financeurs concernés sont recueillies.
Équipe pédagogique L’appréciation du ou des formateurs est recueillie.

Résultats consignés Les réponses et les taux de retour sont consignés et datés. 
Synthèse Une synthèse des appréciations est produite. 
Lien amélioration / diffusion Les appréciations alimentent l’amélioration continue (ind. 32) et la diffusion des résultats (ind. 2).