Contenu du cours
Critère 1
Ce critère 1 Qualiopi du référentiel national qualité porte sur la lisibilité de l’offre et doit permettre au client de choisir ses formations en tout état de cause : Dans un premier temps, l’organisme doit démontrer qu’il communique une information exhaustive et actualisée sur les prestations proposées et les délais pour y accéder. Il s’agit de l’indicateur 1. Ensuite, l’organisme doit diffuser les résultats obtenus au travers d’informations chiffrées. C’est l’indicateur 2. Si l’organisme propose des prestations débouchant sur une certification, il est concerné par l’indicateur 3. Il devra donc présenter les taux de réussite des certifications proposées et d’autres informations.
0/4
Critère 1
03:09
Indicateur 1
Indicateur 2
Indicateur 3
Critère 2
0/6
Critère 2
00:54
Indicateur 4
Indicateur 5
Indicateur 6
Indicateur 7
Indicateur 8
Critère 3
l’adaptation au public bénéficiaire des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre. Ce critère porte sur l’entrée en formation et la capacité de l’organisme à adapter son offre par rapport aux besoins du client.
0/6
Critère 3
00:00
Indicateur 9
Indicateur 10
indicateur 11
Indicateur 12
Indicateur 16
Critère 4
l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement des prestations mises en œuvre. Ce critère porte sur la capacité du prestataire à accompagner et suivre le stagiaire pendant l’action.
0/4
Critère 4
01:01
Indicateur 17
Indicateur 18
Indicateur 19
Critère 5
la qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
0/3
Chritère 5
01:23
Indicateur 21
Indicateur 22
Critère 6
L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
0/6
Critère 6
01:00
Indicateur 23
Indicateur 24
Indicateur 25
Indicateur 26
Indicateur 27
Critère 7
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes, aux prestations délivrées.
0/4
Indicateur 30
Indicateur 31
Indicateur 32
Critère 7
Qualiopi pour les formateurs

Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations ainsi qu’une analyse des risques sur la qualité des formations délivrées.

Plan d’actions Un plan d’actions ou registre d’amélioration continue, daté, existe.
Actions reliées aux retours Chaque action est reliée à un retour ou un dysfonctionnement précis.
Responsable et échéance Chaque action comporte un responsable et une échéance.

Éléments de preuve à présenter le jour de l’audit

Procédure de traitement · registre/tableau de suivi · formulaire ou email de réclamation · support d’information au public (extrait règlement intérieur ou page web) · exemples de traitement si des cas se sont présentés.

Fichiers de l’exercice
Checklist_Indicateur32_Flashcomet.pdf
Taille: 104,99 Ko
Précédent
Suivant