Programme de formation — Fiche d’Établissement Google 01/06/2026 Flashcomet —

PROGRAMME DE FORMATION

Fiche d’Établissement Google — Optimiser sa visibilité locale avec Google Business Profile

Formation en présentiel — 1 jour (7 heures)

Outil couvert : Google Business Profile (ex Google My Business) — Référencement local, avis clients, publications, statistiques

Document conforme aux exigences du Référentiel National Qualité (Qualiopi) — Indicateurs 1 à 7

Public concerné	Entrepreneurs, commerçants, artisans, indépendants, responsables marketing — tout professionnel souhaitant améliorer la visibilité locale de son entreprise sur Google
Durée	1 jour soit 7 heures de formation
Modalité pédagogique	Présentiel, en salle équipée (alternance théorie / ateliers pratiques)
Effectif	4 à 10 stagiaires maximum
Prérequis	Connaissance de base de la navigation sur Internet — Disposer d’un compte Google (ou le créer lors de la formation)
Accessibilité	Formation accessible aux personnes en situation de handicap (cf. § 8 — nous contacter pour adaptation)

1. Objectifs pédagogiques de la formation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Comprendre le fonctionnement et les enjeux de Google Business Profile (ex Google My Business) pour le référencement local.
• Créer, revendiquer et vérifier sa fiche d’établissement Google de manière autonome.
• Configurer l’ensemble des informations essentielles : nom, adresse, téléphone, site web, catégories, horaires, attributs et services.
• Optimiser sa fiche pour améliorer son positionnement dans le pack local Google (Local 3-Pack) et sur Google Maps.
• Ajouter et gérer les photos et vidéos de l’établissement pour renforcer la crédibilité et l’attractivité.
• Gérer les avis clients : encourager les avis positifs, répondre professionnellement aux avis positifs et négatifs.
• Utiliser les fonctionnalités avancées : publications (posts), offres, événements, produits, services, questions/réponses, messagerie.
• Analyser les statistiques et insights Google Business Profile pour mesurer la performance et ajuster sa stratégie locale.
• Repartir avec une fiche optimisée, opérationnelle, et une méthode de gestion régulière.

2. Public visé, prérequis et modalités d’accès

2.1 Public visé

Formation ouverte à tout professionnel souhaitant développer sa visibilité locale sur Google : entrepreneurs, commerçants, artisans, professions libérales, prestataires de services, responsables marketing, community managers, gérants de TPE/PME. Aucune compétence technique préalable n’est nécessaire.

2.2 Prérequis

• Savoir naviguer sur internet et utiliser un navigateur web.
• Disposer d’un compte Google (Gmail). Si le stagiaire n’en possède pas, la création sera effectuée en début de formation.
• Aucune compétence en SEO ou en développement web n’est requise.

Le respect des prérequis est vérifié en amont via un questionnaire d’auto-positionnement transmis au stagiaire avant son entrée en formation.

2.3 Modalités et délais d’accès

• Inscription possible jusqu’à 48 heures avant le démarrage de la session, sous réserve de places disponibles.
• Délai d’accès indicatif : 1 à 4 semaines selon le calendrier des sessions.
• Financements éligibles selon le statut du stagiaire : plan de développement des compétences, OPCO, France Travail, financement personnel.

3. Programme détaillé

La journée alterne des apports théoriques courts (20 % du temps) et des ateliers pratiques immédiats sur la fiche Google Business Profile réelle de chaque stagiaire (80 % du temps). Chaque module débouche sur un livrable concret : fiche créée, photos ajoutées, réponses rédigées, post publié.

Matin (3h30) — Comprendre, créer et configurer sa fiche

Horaires	Module / Séquence	Objectifs pédagogiques	Méthodes & Activités
09:00 – 09:30	Accueil & Positionnement	Évaluer les acquis initiaux et adapter la pédagogie au profil de chaque stagiaire.	Tour de table. Questionnaire d’auto-positionnement (niveau, type d’activité, état de la fiche existante). Présentation des objectifs et du déroulé.
09:30 – 10:30	Module 1 — Introduction à Google Business Profile	Comprendre l’importance de GBP pour la visibilité locale et le référencement Google Maps.	Apport théorique : qu’est-ce que Google Business Profile, le Local 3-Pack, les critères de positionnement (pertinence, distance, notoriété). Analyse comparée de fiches concurrentes. Démonstration en direct.
10:30 – 10:45	⏸ Pause	–	–
10:45 – 11:30	Module 2 — Création, revendication & vérification de la fiche	Créer ou revendiquer sa fiche d’établissement Google et la faire vérifier par Google.	Atelier pratique guidé : accéder à Google Business Profile, créer ou revendiquer sa fiche, choisir le mode de vérification (code postal, appel, vidéo, e-mail) et lancer la procédure. Gestion des cas particuliers (fiche déjà existante, doublon).
11:30 – 12:30	Module 3 — Configuration complète de la fiche	Renseigner l’ensemble des informations de base et avancées pour une fiche complète et fiable.	Atelier pratique : saisie du nom (NAP — Name, Address, Phone), catégories principale et secondaires, horaires (y compris jours fériés), URL du site, description de l’entreprise (750 caractères), attributs et services spécifiques au secteur d’activité.

Après-midi (3h30) — Optimiser, animer, gérer et piloter

Horaires	Module / Séquence	Objectifs pédagogiques	Méthodes & Activités
13:30 – 14:30	Module 4 — Optimisation de la fiche (photos, vidéos, description SEO)	Rendre sa fiche visuellement attractive et optimisée pour les algorithmes Google.	Apport théorique : types de photos (logo, couverture, intérieur, extérieur, équipe, produits), bonnes pratiques (résolution, format, fréquence de mise à jour). Atelier pratique : ajout et organisation des photos du stagiaire. Rédaction d’une description optimisée pour le SEO local.
14:30 – 15:15	Module 5 — Gestion des avis clients	Mettre en place une stratégie d’avis clients et savoir répondre de manière professionnelle.	Apport théorique : importance des avis (classement, crédibilité, CTR), stratégies pour solliciter des avis (lien direct, QR code, e-mail). Atelier pratique : générer son lien d’avis, rédiger des réponses types (avis positif, avis négatif, avis injustifié). Signalement d’un avis inapproprié à Google.
15:15 – 15:30	⏸ Pause	–	–
15:30 – 16:15	Module 6 — Fonctionnalités avancées (posts, offres, produits, Q&A, messagerie)	Utiliser les leviers avancés de GBP pour animer sa fiche et générer des interactions.	Démonstration + atelier pratique : créer une publication (actualité, offre, événement), ajouter des produits ou services au catalogue GBP, gérer les questions/réponses publiques, activer et paramétrer la messagerie Google Business. Connexion GBP à son site WordPress (lien, widget carte, bouton d’appel).
16:15 – 17:00	Module 7 — Statistiques, stratégie & plan d’action	Lire et exploiter les insights GBP pour piloter sa visibilité locale dans la durée.	Analyse des statistiques : recherches (directes, indirectes, de découverte), actions (appels, itinéraires, visites du site), vues des photos. Construction du plan d’action individuel « Ma fiche GBP à 30 jours ». Quiz final d’évaluation des acquis. Questionnaire de satisfaction à chaud. Remise des supports.

4. Méthodes, moyens pédagogiques et techniques

4.1 Méthodes mobilisées

• 80 % de pratique, 20 % de théorie : chaque concept est immédiatement mis en application sur la fiche Google Business Profile réelle du stagiaire.
• Pédagogie différenciée : les exercices et exemples sont adaptés au secteur d’activité de chaque participant (commerce, artisan, libéral, service, restauration…).
• Analyse comparative de fiches concurrentes locales pour identifier les meilleures pratiques et les axes d’amélioration.
• Livrable en fin de journée : chaque stagiaire repart avec sa fiche entièrement configurée et optimisée, un plan d’action à 30 jours, et les outils pour maintenir sa visibilité dans la durée.

4.2 Moyens et supports pédagogiques

• Un poste informatique par stagiaire avec connexion internet et accès à Google Business Profile.
• Support de formation numérique remis à chaque participant (livret stagiaire + fiches récapitulatives par module).
• Accès au LMS formation-lms.fr pour revoir les manipulations après la formation.
• Vidéoprojecteur, salle équipée.
• Quiz formatif de fin de formation et questionnaire de satisfaction à chaud.

5. Modalités d’évaluation des acquis

Moment	Outil d’évaluation	Objectif
Avant la formation	Questionnaire d’auto-positionnement (niveau numérique, état de la fiche existante, type d’activité)	Adapter le contenu et les exemples au profil réel des stagiaires
Pendant la formation	Ateliers pratiques guidés — livrables produits en temps réel (fiche créée, photos ajoutées, post publié, réponse rédigée)	Vérifier la compréhension et la maîtrise de chaque fonctionnalité en conditions réelles
Fin de formation	Quiz d’évaluation des acquis (QCM) sur les 7 modules + audit de la fiche finalisée du stagiaire	Valider l’atteinte des objectifs pédagogiques fixés en § 1
Fin de formation	Questionnaire de satisfaction « à chaud »	Recueillir le ressenti des stagiaires sur la formation
À distance (J+30)	Questionnaire de satisfaction « à froid » / suivi de la progression de la fiche (vues, appels, itinéraires)	Mesurer les effets concrets de la formation sur la visibilité locale du stagiaire

Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la durée et les résultats de l’évaluation des acquis est remise à chaque stagiaire conformément à l’article L.6353-1 du Code du travail.

6. Livrables remis aux stagiaires

Livrable	Contenu
Fiche Google Business Profile optimisée	La fiche réelle du stagiaire, entièrement configurée et optimisée pendant la formation
Support de formation numérique (PDF)	Livret stagiaire complet : fiches modules, bonnes pratiques, erreurs à éviter, glossaire GBP
Lien d’avis personnalisé	URL directe pour collecter des avis Google, prête à partager (e-mail, QR code, SMS)
Plan d’action « Ma fiche GBP à 30 jours »	Feuille de route individuelle : actions prioritaires, calendrier éditorial des posts, KPIs à suivre
Accès LMS (formation-lms.fr)	Tutoriels vidéo pour revoir les manipulations et se tenir à jour des évolutions de GBP

7. Profil et qualification du formateur

La formation est animée par André Debaisieux, consultant formateur web spécialisé en référencement local, Google Business Profile et outils digitaux pour les professionnels. Il dispose d’une expérience confirmée dans l’animation de formations Google My Business pour des publics variés (artisans, commerçants, professionnels de santé, associations) et accompagne des entreprises dans l’optimisation de leur présence locale depuis plus de 10 ans.

Certifications : Google Ateliers Numériques (Digital Active), TOSA® WordPress (ICDL), Opquast, référentiel national Qualiopi (RN-0463), Qualité Région Occitanie.

Contact : 23 Av. de Toulouse, 31240 L’Union — 06.30.00.91.44 — andre.debaisieux@gmail.com — flashcomet.fr

8. Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Notre organisme de formation s’engage à étudier, pour chaque demande, les adaptations nécessaires à l’accueil des personnes en situation de handicap : aménagement des horaires, adaptation des supports pédagogiques, accessibilité des locaux, recours à un matériel ou un interprète spécifique.

Un référent handicap est désigné au sein de l’organisme. Toute personne concernée est invitée à le contacter en amont de son inscription. Informations handicap : flashcomet.fr/handicap

9. Modalités pratiques et tarifs

Durée	7 heures (1 journée)
Lieu	À préciser selon la session (locaux Flashcomet ou intra-entreprise)
Horaires	9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
Tarif	À préciser selon la session et le mode de financement
Modalités de financement	Plan de développement des compétences, OPCO, France Travail, financement personnel
Contact	flashcomet.fr — 06.30.00.91.44 — andre.debaisieux@gmail.com

Programme de formation Fiche d’Établissement Google — Flashcomet / Qualiopi