Programme de formation — WooCommerceRéf. TOSA® WordPress —

PROGRAMME DE FORMATION – 16/06/2026

WooCommerce — Créer et gérer sa boutique en ligne WordPress

Formation en présentiel — 2 jours (14 heures)

Programme structuré selon les 4 domaines de compétences du référentiel pédagogique TOSA® WordPress (Isograd) — Domaine 4 (Fonctionnalités & Extensions) étendu au e-commerce avec WooCommerce

Document conforme aux exigences du Référentiel National Qualité (Qualiopi) — Indicateurs 1 à 7

Public concerné	Tout public — commerçants, artisans, indépendants, entrepreneurs souhaitant créer ou gérer une boutique en ligne WordPress / WooCommerce
Durée	2 jours soit 14 heures de formation (7h/jour)
Modalité pédagogique	Présentiel, en salle équipée
Effectif	4 à 10 stagiaires maximum (groupe restreint pour un accompagnement individualisé)
Prérequis	Maîtriser les bases de WordPress : créer des pages, des articles, gérer les médias (niveau équivalent Formation WordPress 2 jours ou expérience pratique)
Référentiel mobilisé	Référentiel pédagogique TOSA® WordPress (Isograd) — Domaines 1 à 4, avec accent sur le Domaine 4 (Fonctionnalités & Extensions WooCommerce)
Accessibilité	Formation accessible aux personnes en situation de handicap (cf. § 9 — nous contacter pour adaptation)

1. Objectifs pédagogiques de la formation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Installer, configurer et activer WooCommerce sur un site WordPress existant.
• Paramétrer les réglages essentiels d’une boutique en ligne : informations générales, devise, zone de livraison, taxes.
• Créer, organiser et gérer un catalogue de produits : produits simples, variables, groupés et téléchargeables.
• Configurer les modes de paiement (virement, chèque, PayPal, Stripe) et les méthodes de livraison (tarif fixe, gratuit, retrait).
• Personnaliser l’apparence de la boutique : pages boutique, panier, commande et confirmation via l’éditeur de blocs et les réglages WooCommerce.
• Gérer le cycle de vie d’une commande : réception, traitement, remboursement, suivi client.
• Administrer les stocks, les variations de produits et les attributs (taille, couleur, etc.).
• Installer et configurer les extensions WooCommerce essentielles : coupons, avis clients, e-mails transactionnels, facturation PDF.
• Optimiser la boutique pour le référencement naturel (SEO e-commerce) et la conversion.
• Assurer la maintenance et la sécurité d’une boutique WooCommerce (mises à jour, sauvegardes, RGPD).

Ces objectifs couvrent l’ensemble des compétences du Domaine 4 du référentiel TOSA® WordPress appliquées au e-commerce, en mobilisant également les Domaines 1, 2 et 3 dans le contexte boutique.

2. Public visé, prérequis et modalités d’accès

2.1 Public visé

Formation destinée aux commerçants, artisans, indépendants, entrepreneurs et toute personne souhaitant créer, reprendre ou développer une boutique en ligne avec WooCommerce. Adaptée aussi aux webmasters et community managers en charge de la gestion d’un site e-commerce WordPress.

2.2 Prérequis

• Maîtriser les fonctions de base de WordPress : créer et modifier des pages et des articles, gérer la bibliothèque de médias, installer une extension (niveau équivalent Formation WordPress 2 jours, ou expérience pratique confirmée).
• Disposer d’un accès administrateur à un site WordPress fonctionnel (hébergé ou en environnement local).
• Posséder un compte e-mail valide et, si possible, un compte PayPal ou Stripe (pour les exercices de configuration des paiements).

Le respect des prérequis est vérifié en amont via un questionnaire d’auto-positionnement transmis au stagiaire avant son entrée en formation.

2.3 Modalités et délais d’accès

• Inscription possible jusqu’à 48 heures avant le démarrage de la session, sous réserve de places disponibles.
• Délai d’accès indicatif : 1 à 4 semaines selon le calendrier des sessions et le mode de financement mobilisé.
• Financements éligibles : CPF, plan de développement des compétences, OPCO, France Travail, financement personnel.

3. Programme détaillé

Le programme est structuré selon les quatre domaines de compétences du référentiel pédagogique TOSA® WordPress, avec une dominante sur le Domaine 4 (Fonctionnalités & Extensions) appliqué à WooCommerce. Chaque journée alterne apports théoriques, démonstrations et ateliers pratiques sur poste, directement sur une boutique WooCommerce opérationnelle.

Jour 1 — Installation, configuration boutique, taxes, livraisons et paiements (7h)

Durée	Contenus	Compétences visées (réf. TOSA)	Modalités pédagogiques
0h30	Accueil des stagiairesPrésentation des objectifs et du dérouléQuestionnaire d’auto-positionnement WooCommerce	Positionnement initial — évaluation des acquis e-commerce en entrée de formation	Tour de tableQuestionnaire individuel
1h00	Présentation de l’écosystème WooCommerce : historique, parts de marché, forces et limitesWordPress + WooCommerce : architecture et interactionsInstallation et activation de WooCommerce via l’assistant de configuration	Domaine 4 — Prise en main de WooCommerce dans l’environnement WordPressDomaine 1 — Gestion des extensions majeures	Apport théoriqueDémonstrationInstallation guidée sur poste
1h30	Réglages généraux : informations boutique, devise, séparateursRéglages produits : dimensions, avis, notationRéglages comptes et confidentialité (RGPD)Configuration des pages WooCommerce (boutique, panier, commande, mon compte)	Domaine 4 — Configuration avancée d’une extension métier WordPressDomaine 2 — Gestion des pages liées au tunnel d’achat	Exercice pratique guidé : configuration complète de sa boutique
1h00	Taxes : configuration des taux de TVA (France, UE, export)Livraisons : zones de livraison, méthodes (tarif fixe, livraison gratuite, retrait en boutique)Frais de port conditionnels et classes de livraison	Domaine 4 — Paramétrage des fonctionnalités e-commerce : taxes et livraisons	Atelier pratique : création des zones et méthodes de livraison
1h30	Paiements hors ligne : virement bancaire, chèque, paiement à la livraisonPaiements en ligne : configuration de PayPal Standard et Stripe (sandbox)Sécurité des transactions : HTTPS, badges de confiance	Domaine 4 — Intégration des passerelles de paiement dans WooCommerceDomaine 1 — Sécurité et environnement WordPress e-commerce	DémonstrationAtelier pratique : activation et test des modes de paiement
1h00	Bilan de la journée et questions/réponsesQuiz formatif sur les contenus du jour 1Simulation d’un parcours d’achat complet (de la boutique à la confirmation de commande)	Domaines 1 et 4 — Consolidation : environnement et configuration boutique	Quiz individuelMise en situation : test de commande complèteÉchanges collectifs

Jour 2 — Catalogue produits, commandes, personnalisation, marketing et SEO (7h)

Durée	Contenus	Compétences visées (réf. TOSA)	Modalités pédagogiques
0h30	Retour sur les acquis du jour 1Présentation des objectifs du jour 2	Consolidation	Échange collectif
1h30	Créer un produit simple : titre, description, prix, stock, imageCréer un produit variable : attributs (taille, couleur) et variationsProduits groupés, produits externes/affiliés et produits téléchargeables (ebooks, PDF)Catégories, étiquettes et attributs de produitsImportation de produits par CSV	Domaine 2 — Création et gestion de contenus e-commerce : catalogue produitsDomaine 4 — Gestion des types de produits WooCommerce	DémonstrationAtelier pratique : création de 3 types de produits différents
1h00	Tableau de bord WooCommerce : statistiques, rapports de ventesGestion du cycle de commande : en attente, traitement, expédié, terminé, rembourséRemboursements partiels et totauxGestion des stocks : niveaux, alertes, produits en rupture	Domaine 4 — Administration des commandes et des stocks dans WooCommerceDomaine 2 — Exploitation des données et rapports boutique	DémonstrationExercice pratique : traitement et remboursement d’une commande test
1h00	Personnalisation de l’apparence boutique avec le thème et l’éditeur de blocs WooCommerceBlocs WooCommerce : grille produits, produits en vedette, panier, recherche de produitsPersonnalisation des e-mails transactionnels (logo, couleurs, textes)Extension de facturation PDF : configuration et envoi automatique	Domaine 3 — Personnalisation graphique de la boutique WooCommerceDomaine 4 — Personnalisation des e-mails et documents commerciaux	Atelier pratique : personnalisation de la page boutique et des e-mails transactionnels
1h00	Coupons de réduction : montant fixe, pourcentage, livraison gratuite, restrictionsAvis clients : activation, modération, réponsesComptes clients : inscription, tableau de bord client, historique de commandesExtension Newsletter/e-mail marketing : connexion Mailchimp ou Brevo	Domaine 4 — Fonctionnalités marketing et fidélisation WooCommerceDomaine 2 — Gestion des contenus et des comptes utilisateurs	Atelier pratique : création d’un coupon et gestion des avis
1h00	SEO e-commerce : optimisation des fiches produits (Title, méta, URL, balise alt des images)Performance et Core Web Vitals sur une boutique WooCommerceSécurité et maintenance : mises à jour, sauvegardes, protection anti-fraudeRGPD et mentions légales obligatoires pour une boutique en ligne	Domaine 2 — Référencement et bonnes pratiques SEO appliqués au e-commerceDomaine 1 — Maintenance et sécurité de l’environnement WooCommerce	Apport théoriqueAtelier pratique : audit SEO d’une fiche produit
1h00	Synthèse des 2 journées — bilan des compétences acquisesÉvaluation finale des acquis : mise en situation professionnelle (création et configuration d’une mini-boutique complète)Remise des supports et feuille de route individuelle	Domaines 1 à 4 TOSA® — évaluation des acquis WooCommerce	Mise en situation professionnelle évaluéeQuestionnaire de satisfaction à chaud

4. Méthodes, moyens pédagogiques et techniques

4.1 Méthodes mobilisées

• Alternance d’apports théoriques courts et de mises en pratique immédiates sur une boutique WooCommerce réelle ou de démonstration.
• Pédagogie active et différenciée : les exercices s’adaptent au secteur d’activité et au niveau de chaque stagiaire (commerçant physique, artisan, prestataire de services, pure player web).
• Approche par le cas concret : chaque stagiaire construit ou améliore sa propre boutique tout au long des deux journées.
• Mises en situation professionnelle : parcours d’achat complet (J1), création de catalogue et traitement de commandes (J2), évaluation finale sur une mini-boutique opérationnelle.

4.2 Moyens et supports pédagogiques

• Un poste informatique par stagiaire avec connexion internet et accès administrateur à un site WordPress + WooCommerce.
• Support de formation numérique remis à chaque participant (livret stagiaire + fiches récapitulatives par module).
• Accès à un environnement de test avec compte Stripe sandbox pour les exercices de paiement.
• Vidéoprojecteur, salle équipée.
• Quiz formatifs de fin de journée et feuille de route individuelle remise en fin de formation.

5. Modalités d’évaluation des acquis

Moment	Outil d’évaluation	Objectif
Avant la formation	Questionnaire d’auto-positionnement WooCommerce (niveau WordPress, expérience e-commerce, type de boutique envisagé)	Vérifier les prérequis et adapter les exemples au secteur d’activité des stagiaires
Pendant la formation	Exercices pratiques guidés, simulation de parcours d’achat complet (fin J1), quiz formatif de fin de journée 1	Mesurer la progression et ajuster le rythme pédagogique
Fin de formation	Mise en situation professionnelle évaluée : création et configuration complète d’une mini-boutique WooCommerce (catalogue, paiement, livraison, commande test)	Valider l’atteinte des objectifs pédagogiques fixés en § 1
Fin de formation	Questionnaire de satisfaction « à chaud »	Recueillir le ressenti des stagiaires sur la formation
À distance (J+30 à J+60)	Questionnaire de satisfaction « à froid » / suivi de la mise en ligne de la boutique	Mesurer les effets de la formation sur l’activité professionnelle du stagiaire

Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la durée et les résultats de l’évaluation des acquis est remise à chaque stagiaire conformément à l’article L.6353-1 du Code du travail.

Lien avec la certification TOSA® : cette formation prépare aux compétences e-commerce du Domaine 4 du référentiel TOSA® WordPress sans inclure le passage de l’examen de certification.

6. Profil et qualification du formateur

La formation est animée par un formateur disposant d’une expérience professionnelle confirmée en création et administration de boutiques WooCommerce (intégration web, gestion de projets e-commerce, conseil en stratégie digitale) ainsi que d’une expérience pédagogique dans l’animation de formations pour adultes.

Le curriculum vitae du formateur ainsi que les justificatifs de ses compétences techniques et pédagogiques sont tenus à disposition du stagiaire et du financeur, conformément aux exigences du référentiel national qualité.

7. Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Notre organisme de formation s’engage à étudier, pour chaque demande, les adaptations nécessaires à l’accueil des personnes en situation de handicap : aménagement des horaires, adaptation des supports pédagogiques, accessibilité des locaux, recours à un matériel ou un interprète spécifique.

Un référent handicap est désigné au sein de l’organisme. Toute personne concernée est invitée à le contacter en amont de son inscription afin d’étudier les modalités d’adaptation les plus pertinentes.

8. Modalités pratiques et tarifs

Durée	14 heures (2 jours x 7h)
Lieu	À préciser selon la session (locaux de l’organisme ou intra-entreprise)
Horaires indicatifs	9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
Tarif	À préciser selon la session et le mode de financement
Modalités de financement	CPF, plan de développement des compétences, OPCO, France Travail, financement personnel
Contact	À préciser (référent pédagogique / référent handicap)

9. Annexe — Correspondance avec le référentiel pédagogique TOSA® WordPress

Le tableau ci-dessous présente la correspondance entre les quatre domaines de compétences du référentiel pédagogique TOSA® WordPress (Isograd) et les modules du présent programme de formation WooCommerce.

Domaine TOSA® WordPress	Modules correspondants du programme WooCommerce
Domaine 1 — Environnement (installation, configuration, sécurité, hébergement e-commerce)	Jour 1 — Modules 2 et 5 (installation WooCommerce, configuration boutique, HTTPS, sécurité, mises à jour)
Domaine 2 — Gestion de contenu (produits, descriptions, SEO fiches produits, gestion des comptes)	Jour 2 — Modules 2, 5 et 6 (catalogue produits, CSV, SEO e-commerce, comptes clients, avis)
Domaine 3 — Aspect graphique (personnalisation boutique, blocs WooCommerce, e-mails transactionnels)	Jour 2 — Module 4 (personnalisation apparence, blocs, e-mails, facturation PDF)
Domaine 4 — Fonctionnalités & Extensions (WooCommerce, paiements, livraisons, coupons, marketing)	Jour 1 — Modules 3, 4 et 5 (taxes, livraisons, paiements) ; Jour 2 — Modules 3 et 5 (commandes, stocks, coupons, extensions)

Source : Référentiel pédagogique WordPress, Isograd — TOSA®. Ce document est un outil d’accompagnement à l’élaboration de programmes de formation et ne se substitue pas au passage officiel de la certification.

Programme de formation WooCommerce — Qualiopi / TOSA®