Contrôle Qualiopi

Bilan pédagogique 2024 ( téléchargement )

Organigramme 2026 ( téléchargement )

Indicateur 1

Programme de formation

https://flashcomet.catalogueformpro.com/0/site-internet/452863/formation-wordpress-icdl

Informations handicap

Lien handicap

Méthodes utilisés

Liens vers supports

Lien vers LMS

Lien vers Quizz certification

Lien vers CGV

  • Les prérequis :
  • Les objectifs
  • La durée :
  • Les modalités et délais d’accès
  • Les tarifs
  • Les contacts
  • Les méthodes mobilisées et modalités d’évaluation
  • L’accessibilité aux personnes handicapées

    Indicateur 2


    Liens vers les indicateurs de résultats

    Page d’accueuil
    Avis Google
    Avis Digiforma
    Avis Facebook

     

    • Pour les actions de formation classiques :Vous pouvez publier le taux de satisfaction des stagiaires, le nombre de stagiaires, le taux et les causes des abandons, le taux de retour des enquêtes, le taux d’interruption en cours de prestation

    Indicateur 3

    Non applicable ( form certifiante )

    Indicateur 4

    • Des grilles d’analyse ou des diagnostics préalables.
    • Des dossiers d’admission ou des comptes rendus d’entretiens.

    Indicateur 5

    • Programme
    • Formations certifiantes : Les objectifs que vous définissez doivent obligatoirement être conformes aux objectifs fixés par la certification correspondante, telle qu’inscrite au RNCP ou au RS.

     

    Indicateur 6

    • Les parcours, les déroulés et les séquences pédagogiques.
    • Un guide pratique du déroulé de la prestation précisant la durée et le calendrier.
    • Les modalités techniques et pédagogiques d’accompagnement. Cela inclut le choix du format : en présentiel, à distance, ou en format mixte (aussi appelé blended learning).
    • Si vous proposez de la formation à distance, vous devez préciser si les échanges se font en temps réel (synchrone, via visioconférence ou chat) ou en différé (asynchrone, via des forums ou des e-mails).
    • Les grilles et modalités d’évaluation.

     

    Indicateur 7

    Pas concerné ( certification Pro )

    Indicateur 8
    Evaluation des acquis à l’entrée de la prestation

    • Des diagnostics préalables ou des entretiens.
    • Des évaluations concrètes des acquis à l’entrée sous forme de tests, quizz, QCM, exercices ou mises en situation.
    • Des outils d’auto-positionnement remplis par le candidat.
    • Vos procédures formalisées décrivant les conditions d’accès et le processus de positionnement.

    Indicateur 9

    • Le livret d’accueil, lien : https://www.flashcomet.fr/accueil-des-apprenants/
    • Les noms des référents pédagogiques et administratifs pour que l’apprenant sache à qui s’adresser, ainsi que l’organigramme.
    • Les informations concernant les aspects périphériques à la formation, comme l’hébergement, la restauration, le transport ou même la rémunération.

    Indicateur 10

    • L’aménagement des durées, des contenus et des emplois du temps.
    • L’inscription à des modules de formation spécifiques en fonction du profil identifié du bénéficiaire, ou la création de groupes de niveaux.
    • La mise en place d’une fonction dédiée au suivi (comme un référent pédagogique) et des entretiens de suivi.
    • L’utilisation d’un livret de suivi pédagogique (qui peut faire le lien entre le centre et l’entreprise).
    • La traçabilité des séquences d’accompagnement technique et pédagogique, ainsi que des éventuelles actions de médiation.

    Indicateur 11

    • Des outils d’évaluation des acquis utilisés en cours et en fin de prestation (évaluations à chaud et à froid).
    • Des outils d’auto-évaluation mis à la disposition des apprenants.
    • Des bilans intermédiaires et des comptes-rendus.
    • Le suivi des taux de réussite aux certifications professionnelles et concours, les livrets de compétences, ou encore les preuves de délivrance de la certification.
    • Des livrets de suivi en entreprise.

    Indicateur 12

    • Une procédure formalisée de gestion des abandons et de relance systématique (avec, par exemple, un listing de relances téléphoniques ou un carnet de rendez-vous).
    • Des outils pédagogiques variés favorisant l’interactivité, la participation et l’implication du bénéficiaire, comme des documents co-construits, des espaces partagés ou l’utilisation d’une plateforme pédagogique.
    • La démonstration que votre analyse des besoins et votre procédure de positionnement initial étaient de qualité, garantissant ainsi la cohérence de la formation avec le projet réel de l’apprenant (ce qui prévient le risque d’abandon).

    Indicateur 13

    • Un carnet de suivi ou un tableau de bord dématérialisé faisant le pont entre le centre et l’entreprise.
    • Des preuves de dialogue régulier entre votre organisme et les tuteurs en entreprise en vue d’adapter le parcours.
    • Des plannings, ainsi que des comptes rendus d’entretiens ou de visites réalisées en entreprise.
    • Des outils permettant de capitaliser sur les retours d’expériences des apprenants.

    Indicateur 14

    • L’aide sociale et matérielle : l’orientation des bénéficiaires vers des organismes compétents pour régler des problématiques de santé, de logement ou de garde d’enfants. Vous pouvez aussi présenter des listes d’intervenants sociaux, des dispositifs d’aides financières, une aide aux démarches administratives, ou encore les services proposés au sein de votre centre (restauration, foyer, internat).
    • Le développement personnel et citoyen : la mise en place de projets sportifs, d’ateliers culturels, d’une éducation aux écrans, ou le soutien à la mobilité (comme l’aide à l’obtention du permis de conduire).
    • La sensibilisation et la prévention : des actions d’information sur la mixité des métiers, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la prévention du harcèlement sexuel au travail, et des actions de lutte contre les discriminations.
    • L’insertion professionnelle : la réalisation de bilans, l’élaboration d’un projet professionnel précis et le suivi individualisé de l’apprenant.

    Indicateur 15

    Non applicable CFA

    Indicateur 16

    Non applicable formation certifiantes

    Indicateur 17

    • Les locaux et la sécurité : vous pouvez présenter un bail ou un contrat de location, un registre public d’accessibilité, ou encore votre document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
    • Le matériel et la logistique pédagogique : vous devez justifier de la présence de matériel adéquat (vidéoprojecteur, paperboard, ordinateurs, équipements spécifiques, chantiers pédagogiques, salles de langues ou plateaux techniques). Pour la formation à distance, cela inclut les plateformes en ligne (LMS), les espaces documentaires ou les aides à la connexion à distance.
    • L’encadrement humain et l’organisation : les preuves peuvent inclure les CV des intervenants, les plannings d’intervention, les supports méthodologiques, les conventions de formation (notamment pour les formations se déroulant en entreprise), ainsi que les contrats de prestations ou de sous-traitance.

     

    Indicateur 18

    • Un organigramme fonctionnel qui détaille les champs d’intervention (pédagogique, technique, commercial, social).
    • La liste exhaustive de vos intervenants et contributeurs (qu’ils soient internes ou externes).
    • Des documents RH tels que les contrats de travail, les contrats de prestations de service (pour vos sous-traitants) et les fiches de poste.
    • La liste identifiant les référents pédagogiques, administratifs et handicap, ainsi que les plannings des intervenants.
    • Des preuves concrètes de coordination : comptes-rendus de réunions d’équipes, relevés d’échanges ou d’e-mails avec vos intervenants externes.

    Indicateur 19

    • Support de cours
    • LMS

    Indicateur 20

    • Le référent handicap

    Indicateur 21

    • CV

    Indicateur 22

    Diplômes / Page a propos

    Indicateur 23

    • Digiforma
    • La consultation, l’analyse et la diffusion de la documentation issue des sites institutionnels (comme les pages dédiées du ministère du Travail ou de la Caisse des dépôts et consignations).
    • Les preuves d’exploitation : vous devez prouver l’actualisation de vos supports d’information, de vos documents de contractualisation ou de vos dispositifs (comme l’application des nouvelles règles du CPF) en fonction des évolutions juridiques que vous avez relevées.
    • Les preuves de communication : des traces démontrant la diffusion des actualités légales et réglementaires à l’ensemble de votre personnel.

    Indicateur 24 metier

    • Digiforma nouvelle version V10 Qualiopi
    • ICDL exemple nouveau numero RS

    Indicateur 25 technique

    Indicateur 26

    • Contact Référent Handicap / contact.referenthandicap@gmail.com

    Indicateur 27

    Pa de sous traitance

    Indicateur 28

    Pas concerné

    Indicateur 29

    Pa sconcerné

    Indicateur 30

    1. Les preuves attendues selon les parties prenantes Vous devez démontrer à l’auditeur que vous sollicitez activement l’avis de l’ensemble des acteurs impliqués. Les modalités de recueil peuvent varier d’un public à l’autre. Les preuves acceptées incluent notamment :
    • Pour les apprenants et équipes pédagogiques : la mise en place d’enquêtes de satisfaction, de questionnaires, d’évaluations à chaud et/ou à froid, ou la tenue de comptes-rendus d’entretiens. Point de vigilance : les évaluations des acquis (qui mesurent les apprentissages de l’élève) ne sont pas des preuves valables pour cet indicateur de satisfaction.
    • Pour les entreprises et financeurs : l’organisation de comités de pilotage, des comptes-rendus de réunions, des échanges directs sur les prestations, les recommandations issues de contrôles, ou encore la consultation de sites d’avis mis en place par les financeurs (comme la plateforme Anotéa).

    Indicateur 31

    1. Comprendre les termes exacts du référentiel Pour bien cibler ce que vous devez traiter, le glossaire du référentiel apporte des définitions précises :
    • Une réclamation : c’est une action visant à faire respecter un droit ou à demander une chose due, qui doit obligatoirement être recueillie par écrit.
    • Une difficulté : c’est un élément qui empêche ou gêne la bonne réalisation de la prestation.
    • Un aléa : c’est un événement externe imprévisible qui implique une perturbation (par exemple, une coupure internet prolongée, l’absence soudaine d’un formateur, une grève des transports, etc.).