# Lexique de la certification Qualiopi

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- Published: 2026-09-09T14:16:10+02:00
- Author: André Debaisieux

Les termes et sigles clés de la qualité en formation professionnelle

_Document de référence — à jour du cadre applicable en 2026. Le RNQ compte 32 indicateurs,
portés à 33 à compter du 1er novembre 2026._

| **Terme / sigle** | **Définition** | 
| **A** | 
| **Action de formation (AF)** | Prestation visant l’acquisition de compétences ; l’une des quatre catégories d’actions couvertes par [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/). | 
| **AFEST** | Action de formation en situation de travail : modalité où l’apprenant se forme lors de situations de travail réelles, avec tuteur et phases réflexives. Déclenche l’indicateur 28. | 
| **Attestation de fin de formation** | Document remis au bénéficiaire attestant du suivi de l’action et des acquis évalués. | 
| **Audit initial** | Premier audit conduisant à la délivrance de la certification [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/). | 
| **Audit de surveillance** | Audit intermédiaire réalisé entre 14 et 22 mois après l’audit initial, pour vérifier le maintien de la conformité. | 
| **Audit de renouvellement** | Audit réalisé avant l’échéance du cycle de 3 ans pour renouveler la certification. | 
| **B** | 
| **Bilan de compétences (BC)** | Catégorie d’action visant l’analyse des compétences et aptitudes en vue d’un projet professionnel. | 
| **BPF** | Bilan pédagogique et financier : déclaration annuelle obligatoire retraçant l’activité et les comptes de l’organisme de formation. | 
| **C** | 
| **Certificateur** | Organisme accrédité par le Cofrac (ou autorisé par France compétences) qui réalise les audits et délivre la certification [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/). | 
| **Certification professionnelle** | Au sens du code du travail, certification enregistrée au RNCP — à distinguer des certifications du Répertoire Spécifique. | 
| **CFA** | Centre de formation d’apprentis : catégorie soumise à des indicateurs spécifiques (13, 14, 15, 20, 29). | 
| **Cofrac** | Comité français d’accréditation, qui accrédite les organismes certificateurs [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/). | 
| **Constat d’écart** | Écart relevé par l’auditeur entre la pratique et l’exigence d’un indicateur ; il peut être mineur ou majeur. | 
| **Convention de formation** | Contrat entre l’organisme et l’entreprise ou le financeur définissant les conditions de la prestation. Pour un particulier, on parle de contrat de formation professionnelle. | 
| **[CPF](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/cpf/)** | Compte personnel de formation : dispositif de financement des formations éligibles ; l’accès aux fonds exige la certification [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/). | 
| **Critère** | L’un des 7 axes du RNQ regroupant les indicateurs (information, prestation, moyens, personnels, environnement, etc.). | 
| **D** | 
| **Déroulé pédagogique** | Document de conception détaillant le séquencement d’une formation (objectifs, contenus, méthodes, modalités, durées). Preuve de l’indicateur 6. | 
| **E** | 
| **EDOF** | Espace des organismes de formation : plateforme de gestion des formations éligibles au [CPF](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/cpf/) (Mon Compte Formation). | 
| **Émargement** | Feuille attestant la présence des stagiaires ; preuve de réalisation (indicateurs 10 et 12). | 
| **F** | 
| **FOAD** | Formation ouverte et/ou à distance : réalisée en tout ou partie à distance ; exige une assistance technique et pédagogique identifiée (indicateur 19). | 
| **France compétences** | Autorité nationale de régulation de la formation professionnelle et de l’apprentissage ; gère le RNCP et le Répertoire Spécifique. | 
| **G** | 
| **Guide de lecture** | Document officiel précisant, pour chaque indicateur du RNQ, le niveau attendu et les preuves. Version 9 applicable jusqu’au 31 octobre 2026. | 
| **I** | 
| **Indicateur** | Exigence précise du RNQ à laquelle l’organisme répond par des preuves. 32 indicateurs (33 à compter du 1er novembre 2026). | 
| **L** | 
| **LMS** | Learning management system : plateforme de diffusion de formations en ligne (ex. [LearnDash](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/learndash/), formation-lms.fr). | 
| **N** | 
| **NDA** | Numéro de déclaration d’activité : enregistrement de l’organisme auprès de la DREETS ; condition d’exercice. | 
| **Non-conformité majeure** | Écart grave ou absence totale de réponse à un indicateur ; à lever dans un délai (souvent 3 mois) sous peine de refus ou de retrait. | 
| **Non-conformité mineure** | Écart partiel n’entravant pas la conformité globale ; à corriger, généralement avant l’audit suivant. | 
| **O** | 
| **[OPCO](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/opco/)** | Opérateur de compétences : organisme agréé finançant la formation des salariés et l’apprentissage pour une branche professionnelle. | 
| **Organisme de formation (OF)** | Prestataire réalisant des actions de développement des compétences, déclaré et, pour les fonds publics, certifié [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/). | 
| **P** | 
| **Positionnement** | Évaluation du niveau du bénéficiaire à l’entrée, permettant d’adapter le parcours (indicateur 8). | 
| **Prérequis** | Conditions ou compétences nécessaires pour suivre une formation ; à afficher (indicateur 1) et à vérifier (indicateur 8). | 
| **Prestataire** | Terme générique du RNQ désignant l’organisme : OF, CFA, centre de bilan de compétences ou structure de VAE. | 
| **Proctoring** | Surveillance à distance d’un examen (webcam, micro) ; utilisée notamment pour le passage du [TOSA](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/icdl/) à distance. | 
| **Q** | 
| **[Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/)** | Marque de certification qualité obligatoire pour les prestataires souhaitant accéder aux financements publics et mutualisés de la formation. | 
| **R** | 
| **Réclamation** | Expression d’une insatisfaction par une partie prenante ; à traiter et tracer (indicateur 31). | 
| **Référent handicap** | Personne désignée pour l’accueil et l’accompagnement des personnes en situation de handicap (indicateur 26). | 
| **Référentiel de certification** | Ensemble des compétences évaluées par une certification (ex. référentiel [TOSA](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/icdl/), syllabus ICDL) ; base de l’indicateur 7. | 
| **RNCP** | Répertoire national des certifications professionnelles : diplômes, titres et CQP reconnus ; les certifications qui y figurent sont les « certifications professionnelles ». | 
| **RNQ** | Référentiel national qualité : référentiel unique de la certification [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/), structuré en 7 critères et 32 indicateurs. | 
| **RS (Répertoire spécifique)** | Répertoire des certifications et habilitations complémentaires (ex. [TOSA](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/icdl/), ICDL), distinct du RNCP. Les indicateurs 3, 7 et 16 ne s’y appliquent pas. | 
| **S** | 
| **Sous-traitance** | Délégation d’une prestation à un tiers ; encadrée par l’indicateur 27 (contrat, vérification de conformité, certification [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/) du sous-traitant pour le [CPF](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/cpf/)). | 
| **T** | 
| **TMS** | Training management system : logiciel de gestion d’un organisme de formation (ex. Digiforma). | 
| **V** | 
| **VAE** | Validation des acquis de l’expérience : dispositif permettant d’obtenir une certification par la reconnaissance de l’expérience ; l’une des quatre catégories. | 
| **Veille** | Suivi documenté des évolutions légales (indicateur 23), des métiers et compétences (24) et des innovations pédagogiques et technologiques (25). |

_Lexique établi par Flashcomet à des fins pédagogiques. Les définitions sont synthétiques;
en cas de doute, se référer aux textes officiels (code du travail, RNQ et son guide
de lecture) et à votre organisme certificateur._