# Formation Google My Business - Link: https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/ - Published: 2024-05-18T14:23:08+02:00 - Author: André Debaisieux ![formation fiche entreprise Google](https://www.flashcomet.fr/wp-content/uploads/ 2026/02/formation-fiche-entreprise-Google.webp) [Vous êtes ici : Accueil](https://www.flashcomet.fr/) » **Formation [Google My Business](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/google-my-business/)** Programme de formation — Fiche d’Établissement Google 01/06/2026 Flashcomet — PROGRAMME DE FORMATION # Fiche d’Établissement Google — Optimiser sa visibilité locale avec Google Business Profile Formation en présentiel — 1 jour (7 heures) Outil couvert : Google Business Profile (ex [Google My Business](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/google-my-business/))— Référencement local, avis clients, publications, statistiques | Public concerné | Entrepreneurs, commerçants, artisans, indépendants, responsables marketing — tout professionnel souhaitant améliorer la visibilité locale de son entreprise sur Google | | Durée | 1 jour soit 7 heures de formation | | Modalité pédagogique | Présentiel, en salle équipée (alternance théorie / ateliers pratiques) | | Effectif | 4 à 10 stagiaires maximum | | Prérequis | Connaissance de base de la navigation sur Internet — Disposer d’un compte Google (ou le créer lors de la formation) | | Accessibilité | Formation accessible aux personnes en situation de handicap ( nous contacter pour adaptation) | ## 1. Objectifs pédagogiques de la formation À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : * Comprendre le fonctionnement et les enjeux de Google Business Profile (ex [Google My Business](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/google-my-business/)) pour le référencement local. * Créer, revendiquer et vérifier sa fiche d’établissement Google de manière autonome. * Configurer l’ensemble des informations essentielles : nom, adresse, téléphone, site web, catégories, horaires, attributs et services. * Optimiser sa fiche pour améliorer son positionnement dans le pack local Google( Local 3-Pack) et sur Google Maps. * Ajouter et gérer les photos et vidéos de l’établissement pour renforcer la crédibilité et l’attractivité. * Gérer les avis clients : encourager les avis positifs, répondre professionnellement aux avis positifs et négatifs. * Utiliser les fonctionnalités avancées : publications (posts), offres, événements, produits, services, questions/réponses, messagerie. * Analyser les statistiques et insights Google Business Profile pour mesurer la performance et ajuster sa stratégie locale. * Repartir avec une fiche optimisée, opérationnelle, et une méthode de gestion régulière. ## 2. Public visé, prérequis et modalités d’accès ### 2.1 Public visé Formation ouverte à tout professionnel souhaitant développer sa visibilité locale sur Google : entrepreneurs, commerçants, artisans, professions libérales, prestataires de services, responsables marketing, community managers, gérants de TPE/PME. Aucune compétence technique préalable n’est nécessaire. ### 2.2 Prérequis * Savoir naviguer sur internet et utiliser un navigateur web. * Disposer d’un compte Google (Gmail). Si le stagiaire n’en possède pas, la création sera effectuée en début de formation. * Aucune compétence en [SEO](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/seo/) ou en développement web n’est requise. Le respect des prérequis est vérifié en amont via un questionnaire d’auto-positionnement transmis au stagiaire avant son entrée en formation. ### 2.3 Modalités et délais d’accès * Inscription possible jusqu’à 48 heures avant le démarrage de la session, sous réserve de places disponibles. * Délai d’accès indicatif : 1 à 4 semaines selon le calendrier des sessions. * Financements éligibles selon le statut du stagiaire : plan de développement des compétences, [OPCO](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/opco/), France Travail, financement personnel. ## 3. Programme détaillé La journée alterne des apports théoriques courts (**20 % du temps**) et des ateliers pratiques immédiats sur la fiche Google Business Profile réelle de chaque stagiaire(** 80 % du temps**). Chaque module débouche sur un livrable concret : fiche créée, photos ajoutées, réponses rédigées, post publié. ## Matin (3h30) — Comprendre, créer et configurer sa fiche | Horaires | Module / Séquence | Objectifs pédagogiques | Méthodes & Activités | | 09:00 – 09:30 | Accueil & Positionnement | Évaluer les acquis initiaux et adapter la pédagogie au profil de chaque stagiaire. | Tour de table. Questionnaire d’auto-positionnement (niveau, type d’activité, état de la fiche existante). Présentation des objectifs et du déroulé. | | 09:30 – 10:30 | Module 1 — Introduction à Google Business Profile | Comprendre l’importance de GBP pour la visibilité locale et le référencement Google Maps. | Apport théorique : qu’est-ce que Google Business Profile, le Local 3-Pack, les critères de positionnement (pertinence, distance, notoriété). Analyse comparée de fiches concurrentes. Démonstration en direct. | | 10:30 – 10:45 | ⏸ Pause | – | – | | 10:45 – 11:30 | Module 2 — Création, revendication & vérification de la fiche | Créer ou revendiquer sa fiche d’établissement Google et la faire vérifier par Google. | Atelier pratique guidé : accéder à Google Business Profile, créer ou revendiquer sa fiche, choisir le mode de vérification (code postal, appel, vidéo, e-mail) et lancer la procédure. Gestion des cas particuliers (fiche déjà existante, doublon). | | 11:30 – 12:30 | Module 3 — Configuration complète de la fiche | Renseigner l’ensemble des informations de base et avancées pour une fiche complète et fiable. | Atelier pratique : saisie du nom (NAP — Name, Address, Phone), catégories principale et secondaires, horaires (y compris jours fériés), URL du site, description de l’entreprise (750 caractères), attributs et services spécifiques au secteur d’activité. | ## Après-midi (3h30) — Optimiser, animer, gérer et piloter | Horaires | Module / Séquence | Objectifs pédagogiques | Méthodes & Activités | | 13:30 – 14:30 | Module 4 — Optimisation de la fiche (photos, vidéos, description [SEO](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/seo/)) | Rendre sa fiche visuellement attractive et optimisée pour les algorithmes Google. | Apport théorique : types de photos (logo, couverture, intérieur, extérieur, équipe, produits), bonnes pratiques (résolution, format, fréquence de mise à jour). Atelier pratique : ajout et organisation des photos du stagiaire. Rédaction d’une description optimisée pour le [SEO](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/seo/) local. | | 14:30 – 15:15 | Module 5 — Gestion des avis clients | Mettre en place une stratégie d’avis clients et savoir répondre de manière professionnelle. | Apport théorique : importance des avis (classement, crédibilité, CTR), stratégies pour solliciter des avis (lien direct, QR code, e-mail). Atelier pratique : générer son lien d’avis, rédiger des réponses types (avis positif, avis négatif, avis injustifié). Signalement d’un avis inapproprié à Google. | | 15:15 – 15:30 | ⏸ Pause | – | – | | 15:30 – 16:15 | Module 6 — Fonctionnalités avancées (posts, offres, produits, Q&A, messagerie) | Utiliser les leviers avancés de GBP pour animer sa fiche et générer des interactions. | Démonstration + atelier pratique : créer une publication (actualité, offre, événement), ajouter des produits ou services au catalogue GBP, gérer les questions/réponses publiques, activer et paramétrer la messagerie Google Business. Connexion GBP à son site [WordPress](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/wordpress/) (lien, widget carte, bouton d’appel). | | 16:15 – 17:00 | Module 7 — Statistiques, stratégie & plan d’action | Lire et exploiter les insights GBP pour piloter sa visibilité locale dans la durée. | Analyse des statistiques : recherches (directes, indirectes, de découverte), actions (appels, itinéraires, visites du site), vues des photos. Construction du plan d’action individuel « Ma fiche GBP à 30 jours ». Quiz final d’évaluation des acquis. Questionnaire de satisfaction à chaud. Remise des supports. | ## 4. Méthodes, moyens pédagogiques et techniques ### 4.1 Méthodes mobilisées * **80 % de pratique, 20 % de théorie** : chaque concept est immédiatement mis en application sur la fiche Google Business Profile réelle du stagiaire. * Pédagogie différenciée : les exercices et exemples sont adaptés au secteur d’activité de chaque participant (commerce, artisan, libéral, service, restauration…). * Analyse comparative de fiches concurrentes locales pour identifier les meilleures pratiques et les axes d’amélioration. * Livrable en fin de journée : chaque stagiaire repart avec sa fiche entièrement configurée et optimisée, un plan d’action à 30 jours, et les outils pour maintenir sa visibilité dans la durée. ### 4.2 Moyens et supports pédagogiques * Un poste informatique par stagiaire avec connexion internet et accès à Google Business Profile. * Support de formation numérique remis à chaque participant (livret stagiaire + fiches récapitulatives par module). * Accès au LMS formation-lms.fr pour revoir les manipulations après la formation. * Vidéoprojecteur, salle équipée. * Quiz formatif de fin de formation et questionnaire de satisfaction à chaud. ## 5. Modalités d’évaluation des acquis | Moment | Outil d’évaluation | Objectif | | Avant la formation | Questionnaire d’auto-positionnement (niveau numérique, état de la fiche existante, type d’activité) | Adapter le contenu et les exemples au profil réel des stagiaires | | Pendant la formation | Ateliers pratiques guidés — livrables produits en temps réel (fiche créée, photos ajoutées, post publié, réponse rédigée) | Vérifier la compréhension et la maîtrise de chaque fonctionnalité en conditions réelles | | Fin de formation | Quiz d’évaluation des acquis (QCM) sur les 7 modules + audit de la fiche finalisée du stagiaire | Valider l’atteinte des objectifs pédagogiques fixés | | Fin de formation | Questionnaire de satisfaction « à chaud » | Recueillir le ressenti des stagiaires sur la formation | | À distance (J+30) | Questionnaire de satisfaction « à froid » / suivi de la progression de la fiche (vues, appels, itinéraires) | Mesurer les effets concrets de la formation sur la visibilité locale du stagiaire | Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la durée et les résultats de l’évaluation des acquis est remise à chaque stagiaire conformément à l’article L.6353-1 du Code du travail. ## 6. Livrables remis aux stagiaires | Livrable | Contenu | | **Fiche Google Business Profile optimisée** | La fiche réelle du stagiaire, entièrement configurée et optimisée pendant la formation | | **Support de formation numérique (PDF)** | Livret stagiaire complet : fiches modules, bonnes pratiques, erreurs à éviter, glossaire GBP | | **Lien d’avis personnalisé** | URL directe pour collecter des avis Google, prête à partager (e-mail, QR code, SMS) | | **Plan d’action « Ma fiche GBP à 30 jours »** | Feuille de route individuelle : actions prioritaires, calendrier éditorial des posts, KPIs à suivre | | **Accès LMS (formation-lms.fr)** | Tutoriels vidéo pour revoir les manipulations et se tenir à jour des évolutions de GBP | ## 7. Profil et qualification du formateur La formation est animée par **[André Debaisieux](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/andre-debaisieux/)**, consultant formateur web spécialisé en référencement local, Google Business Profile et outils digitaux pour les professionnels. Il dispose d’une expérience confirmée dans l’animation de formations [Google My Business](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/google-my-business/) pour des publics variés (artisans, commerçants, professionnels de santé, associations) et accompagne des entreprises dans l’optimisation de leur présence locale depuis plus de 10 ans. Certifications : Google Ateliers Numériques (Digital Active), [TOSA](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/icdl/) ® [WordPress](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/wordpress/) (ICDL), [Opquast](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/opquast/), référentiel national [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/) ( RN-0463), Qualité Région Occitanie. Contact : 23 Av. de Toulouse, 31240 L’Union — 06.30.00.91.44 — andre.debaisieux@ gmail.com — [flashcomet.fr](https://www.flashcomet.fr/) ## 8. Accessibilité aux personnes en situation de handicap Notre organisme de formation s’engage à étudier, pour chaque demande, les adaptations nécessaires à l’accueil des personnes en situation de handicap : aménagement des horaires, adaptation des supports pédagogiques, accessibilité des locaux, recours à un matériel ou un interprète spécifique. Un référent handicap est désigné au sein de l’organisme. Toute personne concernée est invitée à le contacter en amont de son inscription. Informations handicap :  [flashcomet.fr/handicap](https://www.flashcomet.fr/handicap/) ## 9. Modalités pratiques et tarifs | Durée | 7 heures (1 journée) | | Lieu | À préciser selon la session (locaux Flashcomet ou intra-entreprise) | | Horaires | 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00 | | Tarif | Opco : 750 € 1 jours Tarif Formation Individuel [Fifpl](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/fifpl/) : 750 € 1 jours Tarif Formation IndividuelAssociation : 350 € / jours | | Modalités de financement | Plan de développement des compétences, [OPCO](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/opco/), financement personnel | | Contact | [flashcomet.fr](https://www.flashcomet.fr/contact-formateur-wordpress/) — 06.30.00.91.44 — andre.debaisieux@gmail.com | Programme de formation Fiche d’Établissement Google — Flashcomet / [Qualiopi](https://www.flashcomet.fr/Glossaire/qualiopie/) ### FAQs ; Formation Google My Business a #### À qui s’adresse cette formation ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Aux entrepreneurs, artisans, commerçants, indépendants ou responsables marketing souhaitant développer leur présence sur Google sans dépendre d’une agence. a #### Combien de temps faut-il pour voir des résultats ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Les premiers effets peuvent être visibles en quelques jours, mais une stratégie régulière permet d’obtenir des résultats durables sous quelques semaines. a #### Est-ce utile si j’ai déjà un site web ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Plus que jamais. Votre fiche Google agit comme un **point d’entrée stratégique** complémentaire à votre site, notamment sur mobile et sur Google Maps. a #### La formation est-elle finançable ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Selon votre statut, elle peut être prise en charge via des dispositifs comme les fonds de formation (ex : indépendants, dirigeants, salariés). a #### Pourquoi investir dans cette formation aujourd’hui ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Parce que la concurrence locale s’intensifie. Ne pas exploiter Google Business Profile, c’est laisser le terrain libre à vos concurrents. a #### Pourquoi suivre une formation Google Business Profile ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Pour maîtriser un levier essentiel du référencement local et améliorer votre visibilité auprès de clients situés à proximité. Une fiche bien optimisée peut faire toute la différence face à vos concurrents. a #### Que vais-je apprendre concrètement ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Vous apprendrez à : * Créer et configurer une fiche professionnelle * Optimiser votre profil pour apparaître dans les recherches locales * Gérer et valoriser les avis clients * Publier du contenu attractif * Analyser vos statistiques de performance a #### Vais-je apprendre à obtenir plus d’avis clients ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) Oui, et surtout à les exploiter intelligemment. Les avis sont un levier puissant de crédibilité et d’attractivité. a #### Vais-je être autonome après la formation ? Category: [FAQs ; Formation Google My Business](https://www.flashcomet.fr/formation-google-my-business/?include_category=faqs-formation-google-my-business) C’est l’objectif. Vous repartez avec une méthode claire, des outils concrets et une vision stratégique pour piloter votre visibilité locale.